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      新零售时代开启, 你做好准备了吗?

      2018-07-27 16:30:27 发布者 : 银河官网 阅读

      新零售,是马云在2016年10月的阿里云栖大会上所提出的一个新概念,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”

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      那什么是“新零售”呢?新零售是指企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

      “新零售”概念出现后,随即掀起一股创业热潮,盒马鲜生、超级物种、TakeGo、淘咖啡、果小美、猩便利等各种新零售项目层出不穷。

      费芮互动创始人&CEO蒋美兰4月13日在“WOW!2018虎嗅新媒体营销深度分享会”上提出:“新零售一定是要解决消费者的痛点,缩短交互时间,我们做新零售,其实是在抢夺用户24小时的分配权。”她强调新零售真正要做的事情是跟用户中间产生了一个高效的交互。并以亚马逊Dash Buttons为案例,阐述在产品相似的状态下,胜负取决于频度的高低,时间越短、速度越快越好。

      蒋美兰认为,除了线上、线下两个维度外,还应该有“在路上”、“送到家”两个维度。

      “‘在路上’包含你在路上所有能够拦截你的点,比如经过一个自动贩卖机,看到一个户外的广告屏,上面有二维码入口,或者直接是虚拟试衣镜,在这一个屏幕上完成试衣、购买环节。

      “那什么叫做‘送到家’?自从美团、饿了么红了以后,很多的场景,包含餐饮的线下门店,事实上零售开始包含‘送到家’这件事情,而送货到家是个很重要的渠道。”

      提到亚马逊在零售行业的制胜关键,不得不提一提被它逼急的谷歌。

      过去,谷歌在电商产业链中,仅仅是作为一个流量入口,以广告费收入为主。而产品展示、支付配送、客户评价等,都在第三方完成。

      但如今谷歌的地位正逐步被亚马逊侵蚀。五年间,直接在亚马逊搜索并研究商品的美国人比例急速增长到了34%,而优先使用谷歌的比例则萎缩到了20%。而2017年底,亚马逊会员的美国用户已经占了美国人的三分之一。而谷歌的购物广告业务也处于正在被亚马逊瓜分的境况。

      面对这样的困境,谷歌开始绝地反击,与亚马逊争夺零售市场。

      过去谷歌一直没有提供完整的线上购物体验,而且一直在给亚马逊引流。用户经常会在谷歌上搜索某产品,就从搜索结果跳转到亚马逊购买产品了,即所谓的“开环”。 面对“新零售”的围攻,谷歌实施‘线上组建“反亚马逊”联盟,构建“体验闭环”+ 线下助力智能商店升级,构建“数据闭环” ’的战略。其与沃尔玛、Costco在内的百余家零售企业展开了合作,组成了外媒Ad Age口中所谓的“反亚马逊联盟”。而为给用户提供一个“更为便捷的线上购物体验” ,谷歌还打造了Shopping Action(购物行动)。

      线下谷歌没有直接开店,而是选择开放合作。谷歌通过旗下的“谷歌云”服务,提供强大的数据存储和分析功能,开放数据平台和谷歌强大的机器学习接口,直接和零售企业合作,旨在助力所有商店完成“智能商店”升级。在此基础架构上,传统店铺可继续开发应用层,从而最快速地实现“新零售”化升级。比如,所有的店铺库存数据都可交由谷歌云管理,进而实现智能库存、客流预计等功能,以便商店提前备货补货。

      距离马云提出“新零售”已经过去一年多了,但在零售行业两极分化现象越来越明显。阿里巴巴、亚马逊等电商巨头已经在布局,而腾讯也通过微信小程序挂钩电商行业,谷歌则利用其优势在零售行业占据一席之位。 “新零售”时代来临,如何在机遇与压力下顺势而上,你准备好了吗?